Cuando un hombre de negocios engreído, Todd, embarca en un vuelo y empieza a increpar a la azafata, su arrogancia alcanza un nuevo nivel cuando le exige que le limpie los zapatos en pleno vuelo. Pero el karma interviene rápidamente cuando un poderoso desconocido da un giro inesperado a la situación.
Me acomodé en mi asiento de primera clase, agradecida por la ventaja de una mejora gratuita tras una agotadora semana de reuniones de negocios.
Interior de un avión | Fuente: Unsplash
El silencioso zumbido de la cabina era un bienvenido respiro del caos del aeropuerto. Cerré los ojos, dispuesta a saborear estos momentos de paz antes del despegue.
Pero el universo tenía otros planes.
El inconfundible sonido de unos zapatos caros sobre la moqueta captó mi atención. Abrí un ojo y vi a un hombre que se pavoneaba por el pasillo como si fuera el dueño del avión.
Todo en él gritaba “soy mejor que tú”, desde su traje perfectamente confeccionado hasta las gafas de sol de diseño que llevaba en la nariz.
Un hombre en un avión | Fuente: Midjourney
Destacaba incluso en primera clase.
Cuando se acercó a su asiento del otro lado del pasillo, llamé la atención de Samantha, nuestra azafata. Me dedicó una cálida sonrisa, pero noté un destello de… algo en sus ojos. ¿Resignación? Estaba claro que ya había tratado antes con gente como él.
“Bienvenido a bordo, señor”, dijo Samantha, con voz profesional y agradable. “¿Puedo ayudarle con la maleta?”.
Una azafata de vuelo | Fuente: Midjourney
El hombre (más tarde sabría que se llamaba Todd) apenas la miró.
“Está bien”, murmuró, metiendo su equipaje de mano en el compartimento superior con más fuerza de la necesaria.
Suspiré internamente. Iba a ser uno de esos vuelos.
Mientras el resto de los pasajeros iban entrando, Todd se puso cómodo, estirándose como un pavo real. Chasqueó los dedos ante Samantha, que estaba ayudando a una anciana a sentarse.
“Eh, tú”, ladró. “Necesito una copa”.
Un hombre en un avión | Fuente: Midjourney
Samantha terminó de ayudar a la mujer antes de volverse hacia Todd con una sonrisa que no le llegaba a los ojos. “Por supuesto, señor. ¿Qué desea?”
Todd ni siquiera levantó la vista de su teléfono. “Un whisky. Que sea rápido”.
Vi cómo la mandíbula de Samantha se tensaba casi imperceptiblemente. “Ahora mismo se lo traigo, señor”.
Unos minutos después, volvió con su bebida. Todd bebió un sorbo y arrugó la nariz como un niño pequeño al que le dan brócoli.
Un vaso | Fuente: Pexels
“Esto sabe fatal”, escupió. “¿Llamas a esto servicio? Tráeme otro”.
El rostro de Samantha seguía siendo una máscara de calma, pero podía ver la tensión alrededor de sus ojos. “Enseguida vuelvo, señor”, respondió antes de dirigirse a preparar otra copa.
Cuando volvió con el segundo whisky, Todd ni siquiera se molestó en darle las gracias. En lugar de eso, se miró los zapatos, que tenían una minúscula mota de polvo. Lo que ocurrió a continuación me hizo hervir la sangre.
Un par de zapatos | Fuente: Pexels
Todd levantó el pie hacia Samantha y le espetó: “¡Ya que estás, límpiame los zapatos! Estás aquí para servirme, ¿no?”.
Toda la cabaña se quedó en silencio. Sentí que las uñas se me clavaban en las palmas de las manos mientras apretaba los puños.
Samantha se quedó inmóvil un instante y pude ver cómo se le contraían los músculos de la mandíbula al forzar una sonrisa. “Lo siento, señor, pero no puedo ayudarle con eso”.
Todd se burló, haciendo un gesto despectivo con la mano. “Entonces, ¿para qué estás aquí?”
Un hombre en un avión saludando | Fuente: Midjourney
“Deberías estar agradecida de que alguien como yo vuele siquiera con esta compañía aérea”, continuó. “Lo menos que puedes hacer es seguir sirviendo bebidas y ser útil. ¿Quién sabe? A lo mejor hasta te doy propina”.
Casi me atraganto. ¿Darle propina? ¿En un avión? ¿Quién se creía que era?
Samantha, siempre tan profesional, se limitó a asentir y se marchó, probablemente para no decir nada de lo que se arrepintiera.
Cuando pasó junto a mi asiento, la miré y le dije: “Lo siento mucho”. Me dedicó una pequeña sonrisa de agradecimiento antes de continuar por el pasillo.
Interior de un avión | Fuente: Unsplash
El vuelo despegó y el comportamiento de Todd no hizo más que empeorar. Era como ver un choque de trenes en cámara lenta: horroroso, pero imposible apartar la mirada. Cada pocos minutos encontraba algo nuevo de lo que quejarse, cada queja más ridícula que la anterior.
“¡Eh!” La voz de Todd cortó el silencioso zumbido de los motores. “Aquí hace un frío horrible. ¡Haz algo al respecto!”
Samantha apareció a su lado, siempre paciente. “Siento que esté incómodo, señor. Ajustaré la temperatura de esta sección”.
Una azafata de vuelo | Fuente: Midjourney
Pero, por supuesto, eso no fue suficiente para Todd. “Bueno, no te quedes ahí parada. Tráeme una manta. Y que sea rápido”.
Observé cómo Samantha se retiraba a buscar la manta solicitada, con los hombros tiesos por la tensión. Al otro lado del pasillo, un señor mayor me llamó la atención y sacudió la cabeza con incredulidad.
En cuanto Samantha regresó con la manta, Todd pasó a su siguiente queja. “Este Wi-Fi es una basura”, gruñó, apuntando a su tableta. “Estoy intentando hacer algo importante. ¿No puedes hacer que vaya más rápido?”.
Un hombre con el ceño fruncido | Fuente: Unsplash
“Le pido disculpas, señor”, respondió Samantha, con voz tensa pero profesional. “Por desgracia, la velocidad del Wi-Fi se ve afectada por nuestra altitud y ubicación. No tenemos control sobre…”
“¡Perdón!”, interrumpió Todd. “Pago un buen dinero por este asiento. Espero un servicio mejor”.
Una mujer de unas filas más adelante se dio la vuelta y miró a Todd con odio. Por un momento pensé que diría algo, pero se limitó a resoplar y darse la vuelta.
La letanía de quejas continuó. El asiento de Todd no era lo bastante cómodo. Su bebida no estaba lo bastante fría. La luz era demasiado intensa y luego demasiado tenue. En un momento dado, incluso se atrevió a quejarse del ángulo de su bandeja.
Una azafata hablando con un pasajero | Fuente: Unsplash
“Está torcida”, espetó, señalando la superficie perfectamente nivelada. “¿Cómo voy a trabajar así?”.
Samantha se inclinó para examinar la bandeja. “Parece estar nivelada, señor. ¿Hay algo concreto que le moleste?”.
Todd puso los ojos en blanco de forma dramática. “Claro que no se ve. Busca al piloto. Quizá él pueda hacer algo con esta incompetencia”.
Casi podía oír la respiración entrecortada de los pasajeros de alrededor. La tensión en la cabina era palpable, una goma elástica estirada hasta su límite.
Pasajeros de primera clase en un avión | Fuente: Midjourney
Fue entonces cuando noté movimiento unas filas más atrás. Un hombre alto de unos 50 años se levantó, ajustándose su chaqueta informal. Se dirigió hacia Todd y me encontré conteniendo la respiración.
“¿Todd?”, dijo el hombre, con voz grave e imperiosa. “Creía que eras tú”.
Todd levantó la cabeza y juraría que vi cómo se le iba el color de la cara. “¡Sr. Harris!”, chilló, poniéndose en pie. “Yo… no sabía que estaba en este vuelo”.
Un hombre con traje | Fuente: Pexels
El Sr. Harris, que era claramente el jefe de Todd, sonrió, pero no le llegó a los ojos. “Evidentemente, no”, dijo con frialdad. “He estado disfrutando de todo un espectáculo desde mi asiento de ahí atrás”.
La nuez de Adán de Todd se balanceó y tragó saliva. “Señor, puedo explicarle…”
El Sr. Harris levantó una mano para interrumpirle. “No creo que sea necesario, Todd. Tu comportamiento ha sido… esclarecedor”.
No pude evitar inclinarme hacia él, intentando captar cada palabra de este intercambio.
Una mujer | Fuente: Midjourney
A mi alrededor, vi que otros pasajeros hacían lo mismo, todos unidos en nuestro interes.
“Dime, Todd -continuó el Sr. Harris, con voz engañosamente tranquila-, ¿crees que es así como esperamos que se comporten nuestros empleados? ¿Reprendiendo al personal de servicio, planteando exigencias poco razonables, actuando como si el mundo girara a su alrededor?”.
Todd abrió y cerró la boca como un pez fuera del agua. “Yo… sólo estaba…”.
“Te estabas avergonzando a ti mismo y, por extensión, a nuestra empresa”, terminó el Sr. Harris por él, ajustándose los gemelos.
Un hombre ajustándose los gemelos | Fuente: Pexels
“Por curiosidad, ¿tratas así a tus colegas? ¿A tus subordinados?”
El rostro de Todd había pasado de pálido a un enfermizo tono verde. “Claro que no, señor”, murmuró.
El Sr. Harris enarcó una ceja. “¿No? ¿Entonces por qué crees que es aceptable tratar de forma diferente al esforzado personal de esta compañía aérea?”. Hizo una pausa, dejando la pregunta en el aire.
“Sabes, Todd, ya que pareces tan preocupado por la limpieza, quizá te gustaría lustrar tus propios zapatos cuando aterricemos. Después de todo, ¿no estás aquí para eso? ¿Para ser útil?”
Un hombre reflexivo | Fuente: Pexels
Tuve que morderme el labio para no alegrarme en voz alta. A mi alrededor, podía ver a otros pasajeros luchando por contener su alegría.
“Sr. Harris, por favor -tartamudeó Todd-, le prometo que no volverá a ocurrir”.
Su jefe le dirigió una mirada acerada. “En eso tienes razón, Todd. Cuando aterricemos, tú y yo vamos a tener una conversación muy seria sobre tu futuro en la empresa. O mejor dicho, sobre tu falta de futuro”.
Un hombre de mirada acerada | Fuente: Midjourney
El Sr. Harris giró sobre sus talones y regresó a su asiento, dejando a Todd de pie, conmocionado y humillado.
Durante el resto del vuelo, Todd fue un hombre distinto. Se sentó en silencio, evitando el contacto visual con todo el mundo. Cuando Samantha se acercó a recoger la basura, murmuró un “gracias” apenas audible, sin levantar la vista.
Cuando iniciamos el descenso, volví a llamar la atención de Samantha. Esta vez, su sonrisa era genuina y le llegaba hasta los ojos. Le levanté el pulgar y ella me guiñó un ojo.
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