L’azienda di Karl stava per raggiungere nuovi traguardi, e questo non fece che rafforzare la sua crescente arroganza. Tuttavia, dopo aver maltrattato una hostess sul suo volo per un incontro che gli avrebbe cambiato la vita, Karl è finalmente umiliato.
Karl era un uomo di mezza età sulla buona strada per le grandi leghe. La sua azienda stava per diventare una sussidiaria di una grande multinazionale.
Karl proveniva da umili origini e aveva lavorato tutta la vita per arrivare finalmente a questo punto della sua carriera. Era pronto a recarsi a Chicago per firmare il suo contratto, ed era al settimo cielo.
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Karl aveva atteso a lungo questo momento, ed era deciso a goderselo il più possibile. Si procurò un biglietto di classe business per festeggiare la sua nuova impresa.
Il suo nuovo successo stava iniziando a dargli alla testa, e Karl divenne un po’ sconsiderato nel suo comportamento e nel modo in cui trattava le persone. Mentre era seduto nel suo posto in business class, ammirava pomposamente la vista che lo circondava. Era la sua prima volta in business class.
“Sta per essere una festa fantastica”, disse all’uomo seduto accanto a lui.
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“Oh, davvero!? Cosa stiamo festeggiando?” chiese l’uomo.
“Sto andando a Chicago per firmare il contratto della mia vita. Questo è sicuramente un momento da champagne”, spiega un allegro Karl.
“Oh wow. È fantastico. Sono felice per te”, ha detto l’uomo.
“Cos’è questo? L’audacia! Ci metti trenta minuti per portarmi lo champagne, ed è caldo!? Dici sul serio?”
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“Ehi! Una bottiglia ghiacciata del tuo miglior champagne!” abbaiò Karl alla hostess, schioccando le dita in modo piuttosto scortese.
“Nessun problema, signore. Mi occuperò di lei tra un secondo”, rispose gentilmente la hostess.
Passarono trenta minuti e Karl si agitò perché non aveva ancora ricevuto il suo ordine. La hostess arrivò finalmente con lo champagne di Karl e Karl non ne fu affatto contento.
“Allora? Perché ci hai messo così tanto? Io aspetto da circa mezz’ora?” abbaiò Karl all’assistente di volo.
“Mi dispiace tanto, signore. Ho dovuto gestire una cosa in classe economica”, rispose con calma l’assistente di volo.
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“Cos’è questo? L’audacia! Ci metti trenta minuti per portarmi lo champagne, ed è caldo!? Dici sul serio?” sbottò Karl, spingendo la bottiglia di champagne sul pavimento.
“Mi dispiace, signore! Io solo…” cominciò nervosamente la hostess prima di essere interrotta da un Karl ancora più agitato.
“Basta con le scuse! Fai semplicemente il tuo lavoro! Sono io il tuo capo qui! Hai capito?” abbaiò Karl, mentre il resto dei passeggeri ora guardava il suo spettacolo.
Mentre stava andando via dalla hostess, che faceva del suo meglio per trattenere le lacrime, una donna anziana, Anna, entrò nei cubicoli della business class. Karl fu stupito nel vedere l’amministratore delegato della stessa azienda per la quale stava per firmare. Anna andò direttamente dalla hostess e la salutò calorosamente.
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“Grazie per quello che hai fatto per me”, disse Anna.
“Non c’è problema. È stato un piacere”, ha detto la hostess, fingendo un sorriso mentre si asciugava le lacrime.
“Perché piangi?” chiese Anna, preoccupata. Karl si spostò di lato, a disagio, mentre la hostess si voltava a guardarlo, seguita da Anna.
“Beh, credo che dovresti scusarti con questa signorina.”
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“Uhm… Solo… Ho solo avuto un piccolo diverbio con questo signore qui. Tutto qui”, ha detto la hostess, cercando di nascondere al meglio il suo dolore e la sua frustrazione.
“Karl? Quali sono le probabilità che siamo sullo stesso volo?” chiese Anna, scioccata nel vedere Karl e curiosa di sapere che ruolo avesse avuto nella tristezza improvvisa della hostess.
“Uhm… Anna, sì, è una sorpresa vederti qui. Perché sei in classe economica?” chiese Karl esitante.
“Beh, mi fa risparmiare soldi donare in beneficenza e altre cause meritevoli. E tu? Perché stai rendendo il lavoro di questa donna più difficile del necessario? Ti ho sentito fin dalla mia sezione”, ha detto Anna.
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“Uhm… No, è solo che ci ha messo un’eternità a portarmi lo champagne, ed era caldo quando è arrivato. Pessimo servizio di consegna”, ha detto Karl, mantenendo la sua arroganza.
“Beh, credo che dovresti scusarti con questa signorina. Mentre aspettavi il tuo champagne, ho avuto un attacco d’asma, e lei è stata così gentile da mollare tutto e prendersi cura di me. Mi ha salvato la vita”, spiegò Anna a Karl con fermezza e convinzione.
“Ti ha salvato?” chiese Karl confuso.
“Sì, è quello che ha frenato il tuo champagne. Mi dispiace. Ma non essere così avventato da criticare le persone per il loro lavoro quando non capisci la portata completa delle cose. Prendi questo come un consiglio da qualcuno che sarebbe stato il tuo capo”, ha detto Anna.
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“Uhm… ‘Avrebbe’, signora?” chiese Karl nervosamente.
“Karl… ho un sacco di soldi, ma cosa ne farei se la mia vita fosse nelle mani della hostess oggi? Non metterti mai al di sopra degli altri. Potresti aver bisogno del loro aiuto. Comunque, concluderemo questa conversazione a Chicago”, disse Anna freddamente prima di voltarsi verso la hostess con un sorriso. “E grazie ancora, mia cara.”
“Mi dispiace! Non avrei dovuto trattarti così”, disse Karl alla hostess.
“Va tutto bene”, rispose lei.
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Anna uscì dalla business class, lasciando Karl completamente perplesso. Karl divenne nervoso per il suo contratto quando il loro volo atterrò finalmente a Chicago.
Il destino volle che Anna ritirasse l’offerta alla compagnia di Karl e l’affare non si concretizzò mai.
Cosa possiamo imparare da questa storia?
- Non metterti mai al di sopra degli altri. L’arroganza di Karl lo portava a trattare le persone in modo sbagliato, ma alla fine ha giocato a suo sfavore.
- La gentilezza fa molta strada. La hostess ha lasciato tutto per aiutare Anna, e la sua gentilezza ha portato Anna a difenderla più tardi quando Karl la stava maltrattando.
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